Telefoon opgenomen
Bellers worden te woord gestaan, ook op piekmomenten.
De Receptie · de telefoon altijd opgenomen
De telefoon wordt altijd opgenomen.
De Receptie neemt op, beantwoordt veelgestelde vragen en zet acties in gang richting je systemen. Zo blijf je bereikbaar, ook als het druk is. Deze collega is nog in ontwikkeling.
- In ontwikkeling
- Altijd bereikbaar
- Schakelt door naar een mens
Wat het oplost
Bereikbaar, ook als het druk is.
De telefoon blijft rinkelen en er is niet altijd capaciteit om elke beller te woord te staan. De Receptie vangt die drukte op. Deze collega is nog in ontwikkeling; laat het weten als je interesse hebt.
Vragen beantwoord
Veelgestelde vragen worden direct afgehandeld uit goedgekeurde informatie.
Acties in gang
Afspraken en acties richting je systemen worden in gang gezet, met controle.
Zo werkt het
Wat De Receptie straks doet.
-
01stap
De Receptie neemt inkomende oproepen aan.
-
02stap
Beantwoordt veelgestelde vragen uit goedgekeurde informatie.
-
03stap
Zet afspraken of acties in gang richting je systemen.
-
04stap
Schakelt door naar een mens wanneer dat nodig is.
Veilig & verantwoord
Slim, maar nooit eigenwijs.
Ook De Receptie wordt grounded gebouwd: antwoorden uit goedgekeurde informatie, geen triage of diagnose, en doorschakelen naar een mens wanneer dat nodig is. Privacy-first en binnen de kaders, net als de rest van het team.
- Grounded-only
- Human-in-the-loop
- Privacy-first
- AVG-proof
- Geen triage of diagnose
In de zorg
Voor zorgorganisaties kan De Receptie straks de telefonische bereikbaarheid ontlasten, zonder ooit aan triage of advies te doen.
De rest van het team
Stel je team verder samen.
Elke collega werkt binnen dezelfde kaders. Voeg toe wie je nodig hebt, wanneer je er klaar voor bent.
De Vraagbaak
interne kennishulp
Direct antwoord uit jullie eigen protocollen, zonder een collega te storen.
Maak kennisDe Wegwijzer
externe informatiehulp
Bezoekers en verwijzers altijd op weg geholpen, en netjes doorverwezen.
Maak kennisDe Postkamer
e-mail gesorteerd, concept klaar
Inkomende mail gesorteerd, met een conceptantwoord dat al klaarligt.
Maak kennisDe Regelaar
van vraag naar gedane zaak
Vervolgstappen automatisch in je systemen, beheerst en met controles.
Maak kennisVeelgestelde vragen
Goed om te weten.
Wanneer is De Receptie beschikbaar?
Deze collega is in ontwikkeling. Laat het weten als je interesse hebt, dan houden we je op de hoogte.
Vervangt De Receptie de telefoniste?
Nee. Hij vangt drukte op en schakelt door naar een mens wanneer dat nodig is.
Doet De Receptie aan triage?
Nee. Net als de rest van het team doet De Receptie geen triage, diagnose of behandeladvies.
Verder lezen
Alles over De Receptie
Verdiepende artikelen over deze digitale collega: van inrichten tot veilig gebruik.
De telefoon altijd opgenomen
Wat De Receptie straks gaat doen. In ontwikkeling.
Lees verderTelefonische bereikbaarheid in de zorg
Piekdrukte opvangen zonder triage. In ontwikkeling.
Lees verderKennismaken
Maak kennis met je AI-team.
In een gesprek van dertig minuten kijken we welke digitale collega's het meeste werk uit handen nemen, en hoe we ze verantwoord bij jou invoeren. Geen verkooppraatje, wel een eerlijk beeld.