Altijd bereikbaar
Bezoekers krijgen ook buiten kantoortijd de juiste algemene informatie.
De Wegwijzer · externe informatiehulp
Bezoekers en verwijzers altijd op weg geholpen.
Vragen over aanmelding, werkwijze of route komen op elk moment binnen. De Wegwijzer helpt bezoekers, cliënten en verwijzers met de juiste algemene informatie, dag en nacht, en schakelt door naar een mens wanneer dat nodig is. Alleen uit wat jij goedkeurt.
- Dag en nacht bereikbaar
- Transparant (AI Act art. 50)
- Netjes doorverwezen
Wat het oplost
Altijd iemand die de weg wijst.
Bezoekers en verwijzers hebben vragen op momenten dat er niet altijd iemand klaarstaat. De Wegwijzer vangt dat op, zonder dat het ten koste gaat van de juistheid.
Netjes doorverwezen
Kan de Wegwijzer het niet of wordt het persoonlijk, dan schakelt hij door naar een mens.
Transparant
Bezoekers weten dat ze met een digitale collega praten. Transparantie hoort erbij (AI Act art. 50).
Zo werkt het
Van jouw informatie naar de juiste wegwijzing.
-
01stap
We stellen de Wegwijzer in op jouw openbare, goedgekeurde informatie.
-
02stap
Een bezoeker stelt een vraag op je website of portaal.
-
03stap
De Wegwijzer helpt met de juiste info, of schakelt door naar een mens.
-
04stap
Je ziet wat er gevraagd wordt en verbetert de bronnen waar nodig.
Veilig & verantwoord
Slim, maar nooit eigenwijs.
De Wegwijzer geeft alleen algemene informatie uit goedgekeurde bronnen, doet geen medische of behandeluitspraken en maakt duidelijk dat hij een digitale collega is. Bij twijfel verwijst hij door naar een mens. Privacy-first en binnen de AVG.
- Grounded-only
- Human-in-the-loop
- Privacy-first
- AVG-proof
- Geen triage of diagnose
In de zorg
Voor zorgorganisaties beantwoordt de Wegwijzer vragen van cliënten en verwijzers over aanmelding en werkwijze, zonder ooit aan triage of advies te doen.
De rest van het team
Stel je team verder samen.
Elke collega werkt binnen dezelfde kaders. Voeg toe wie je nodig hebt, wanneer je er klaar voor bent.
De Vraagbaak
interne kennishulp
Direct antwoord uit jullie eigen protocollen, zonder een collega te storen.
Maak kennisDe Postkamer
e-mail gesorteerd, concept klaar
Inkomende mail gesorteerd, met een conceptantwoord dat al klaarligt.
Maak kennisDe Regelaar
van vraag naar gedane zaak
Vervolgstappen automatisch in je systemen, beheerst en met controles.
Maak kennisDe Receptie (binnenkort)
de telefoon altijd opgenomen
Neemt op, beantwoordt vragen en zet acties in gang. In ontwikkeling.
Maak kennisVeelgestelde vragen
Goed om te weten.
Weet een bezoeker dat het een AI is?
Ja. De Wegwijzer maakt duidelijk dat het een digitale collega is. Dat past bij de transparantieplicht uit de AI Act (art. 50).
Geeft de Wegwijzer medisch of behandeladvies?
Nee. Alleen algemene informatie. Voor al het andere verwijst hij door naar een mens.
Wat als hij iets niet weet?
Dan verzint hij niets, maar schakelt hij netjes door naar een medewerker.
Verder lezen
Alles over De Wegwijzer
Verdiepende artikelen over deze digitale collega: van inrichten tot veilig gebruik.
Een AI-chatbot voor je website
Bezoekers dag en nacht geholpen met de juiste algemene informatie.
Lees verderVoor cliënten en verwijzers
Veilig vragen over aanmelding en werkwijze beantwoorden, zonder triage.
Lees verderAlleen uit goedgekeurde informatie
Hoe de Wegwijzer niets verzint en de bron toont.
Lees verderTransparantieplicht (AI Act art. 50)
Zo maak je kenbaar dat bezoekers met een digitale collega praten.
Lees verderMeertalig en toegankelijk (WCAG)
Bezoekers in hun eigen taal helpen, toegankelijk volgens de WCAG-richtlijnen.
Lees verderKennismaken
Maak kennis met je AI-team.
In een gesprek van dertig minuten kijken we welke digitale collega’s het meeste werk uit handen nemen, en hoe we ze verantwoord bij jou invoeren. Geen verkooppraatje, wel een eerlijk beeld.